الأسئلة الشائعة
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة حول ITALIANO! قمنا هنا بتجميع الإجابات على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك أكثر سلاسة.
1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟
- يمكنك بسهولة تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق تحديد العناصر التي تريدها والمتابعة إلى الخروج. اتبع المطالبات لإدخال معلومات الشحن والدفع الخاصة بك، وسيكون طلبك في طريقه إليك!
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
- نحن نقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal، والدفع نقدًا عند التسليم (متوفر في مناطق محددة). اختر الخيار الذي يناسبك أثناء الخروج.
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة التسليم على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.
4. هل يمكنني إرجاع أو استبدال السلعة؟
- نعم، نحن نقدم خدمة الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من الاستلام، مع مراعاة شروط معينة. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول هذه العملية.
5. هل تشحن دوليًا؟
- نعم، نحن نقدم الشحن المحلي والدولي. قد تختلف رسوم الشحن وأوقات التسليم حسب موقعك. بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب.
6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتس اب على الرقم +201211747605
7. هل منتجاتكم أصلية؟
- نعم، جميع منتجاتنا أصلية وذات جودة عالية. نحن نعمل مباشرة مع الموردين الموثوق بهم لضمان الأصالة والنزاهة.
8. هل تقدمون عروض ترويجية أو خصومات؟
- نعم، نقوم أحيانًا بإجراء عروض ترويجية ونقدم خصومات على عناصر محددة. تأكد من الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بأحدث الصفقات والعروض.
9. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
- بمجرد تقديم الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات عليه أو إلغائه. ومع ذلك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن، وسوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
10. هل لديك متاجر فعلية؟
- نعم، لدينا متاجر موجودة في المهندسين والتجمع الخامس. قم بزيارة صفحة متاجرنا لمزيد من المعلومات حول المواقع وساعات العمل.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا للمساعدة في جعل تجربتك في ITALIANO استثنائية!